如何做一名出色的现场主管

如何做一名出色的现场主管？
——从“技术能手”到“优秀主管”的转变

　　一流的工厂都有一流的制造现场——持续提高效率、不断降低成本；一流的主管培养训练了一流的员工，一流的员工创造了一流的现场！日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视。中国在21世纪将成为世界的制造中心，企业更需要有一流的现场管理队伍。

日本企业怎么训练优秀的主管？

        日本企业怎么训练优秀的主管？国内著名的实战型现场管理专家黄杰老师绝对有深刻的体验：
        我在日资企业干了两年后，有一天社长找到我说：“黄杰，我发现你什么都好，但就是老喜欢拿手指头指着别人讲话！拿食指指着别人，好像表示‘你欠揍啊’！通常骂人时才做这个动作的。作为高级主管，这个习惯一定要改！”
        “好，我改，我改。但几天内改掉有点难！一个月能改就不错了，”我说。“到底想不想改？只要想改，今天下午就能改掉！”社长很坚定。我心里在盘算：你有什么本事，能让我已经二十多年的毛病一下子改掉？“回去交代工作，然后找我。”他吩咐。我心里美滋滋的，心想，下午肯定不让我干活了，我有一下午的时间可以拍马屁了，我认为他肯定要做我的思想工作。
        安排好工作后，我去见社长。没想到他把保安小刘也叫过来了。社长告诉我：“一个人的毛病只要经过不断的重复就可以改变，而且只要经过20次的重复，就可以改变，但对你们这里的人需要200次，而对你黄杰需要2000次，今天要强化你20000次”。
        这时我才知道他把小刘叫来干吗了，是来点数的。社长教我用一个标准的动作替代原来的动作。我练，小刘点数。小刘和我开始都很认真。但是总做这个动作累呀，我就偷懒，不按规范动作做了，小刘用眼睛瞪我。我气不打一处来，就用眼睛瞪他并做了一个“咔嚓”开除人的动作，还冲他挤了挤眼。小刘心领神会，马上数得特别快，我都做不过来了。可万没想到社长就跟我们隔了一块玻璃。“这个是什么动作？是我教的吗？根据我们刚才的游戏规则，你做的次数再乘两倍。本来我认为你做200次总会了吧，没想到才做162次就偷懒，太辜负我对你的信任了”。他吩咐小刘扛来一台摄像机，让我对着摄像机做，并且还说：“我以后一个小时来检查一次，如果发现一个动作不规范，乘以5倍”。结果我乖乖地对着摄像机做手势做了5个小时，虽然没做完两万次，但最后我把这个动作练出来了，现在想起来还痛苦呢。
        我在这家大型的日资企业任职多年，从人事课长、生产课长、生产经理、一直做到副总经理。我常用这个经历，不断的强化我的下属。我同时得出一个最简单的管理方法就是“重复”。管理就是反复抓、抓反复、反复，反复，再反复。形成习惯后，想改回原来不好的行为都很难了。

如何从“技术操作型能手”转变为“教练型能手”

        “在企业里，员工工作的场所就是现场，对员工在现场工作行为的管理就是现场管理。”
       制造业中产品成本的50~ 80%是在制造现场发生的，现场管理水平的高低直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。现场主管在企业里承担着生产参与者、策划者和组织者的多重角色，地位也越来越重要，如果说高层经理人是公司的大脑，现场主管就像是公司的骨骼，骨质疏松或骨骼断裂，企业就会瘫痪。
       很多技术岗位出身的主管，有扎实的操作能力，但缺乏管理意识和管理“软”技能的职业训练，通常只发挥了“技术能手”的作用，也就是“球星”出身，没有发挥“教练”的作用，没能带出一个出色的团队！“夹心饼”、两头受气、工作无头绪、忙而无功，是这些主管面临的最大挑战。
       黄杰老师把角色认知、心态调整、时间管理、对待问题的态度和办法、沟通能力、上下级关系处理、目视管理、质量意识与质量管理等技能，总结为现场主管首先要掌握的核心技能。 这些技能有些看起来似乎很“软”，但却是大多数“技术能手”型主管所最欠缺的。比如沟通能力。
        据统计，企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。沟通不畅到底是哪儿出了问题？怎样才能有效地与他人沟通？不少“技术能手”型主管都从黄老师这里得到了满意的答案。

技巧有问题往往是因为态度有问题

　    与很多做管理技巧培训的老师不同，除了讲解实用技巧，例如时间管理的10大关键，戴明法全面性问题解决的8个步骤，沟通的7大技巧，赢得上司的赏识与依赖的10个秘诀等等，黄杰老师更强调树立现场主管的正确心态：“有正确的心态，就会用正确的方法。”
       他常用生产现场发生的实际案例，生活当中的小故事，他自己的亲身体验引导学员思考，反思一些固有的思维模式的错误和危害。
       比如现场主管的压力：“现场主管压力很大，整天起早贪黑，两头不见太阳。先要‘对付’上司，再要‘对付’下属，还要面对同级主管。这个压力问题就出在‘对付’上。什么叫‘对付’，那就是：不是你死，就是我活。天天像干架一样，压力能不大吗？我们做主管的应该辅助上司，激励和领导下属。”
       “我们真的很难改变人的思维”黄杰老师说，“但我们可以借助职业化训练改变人的行为。通过调整行为来达到逐步调整思维的目的。”

免费试看四周，让客户评判质量

        广州市柏斯宝服装有限公司程铭经理听完黄老师的课后说：“对做好一名现场主管有很大的启示，能消除以前的许多盲点（即以前没想过的问题），对工作的统筹计划可以做得更完善更合理，尤其是对于由生产基层升到主管的人员，会得到更大的收获，从而去更有效的做工作。”
        当然，黄老师本人对他自己的产品——《如何做一名出色的现场主管》VCD教程就更为自信了。他给客户免费试看四周的权利，完全让客户来评判教程的质量，客户满意后再付款。

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